內(nèi)容摘要：在市場參與者方面，印度軟件外包行業(yè)集中度較高，前十名的服務商占據(jù)了市場40%的份額。
軟件外包按外包內(nèi)容分可分為ITO、BPO 和KPO。廣義來講，美國服務于行業(yè)客戶的跨國IT 公司如IBM、埃森哲從事的也是外包業(yè)務，但其更強調(diào)“咨詢與IT 服務”，事實上是以高端的咨詢業(yè)務（KPO）帶動業(yè)務流程(BPO)和IT 服務(ITO)發(fā)展，更注重頂層設計，強調(diào)專業(yè)化而非節(jié)約成本。印度軟件公司Infosys 去年提出“Infosys 3.0”轉(zhuǎn)型，正是向美國這類公司看齊，謀求在價值鏈更高端獲得發(fā)展機會。
2012 年，印度軟件外包中ITO 收入401 億美元、BPO 收入159 億美元；ITO 和BPO 的增長幾乎同步，二者比例在5:2 左右波動。這表明基礎IT 服務的需求仍然很大，印度軟件產(chǎn)業(yè)向與業(yè)務流程結(jié)合的軟件服務轉(zhuǎn)型尚沒有實質(zhì)性進展。
印度軟件外包的ITO 和BPO
在市場參與者方面，印度軟件外包行業(yè)集中度較高，前十名的服務商占據(jù)了市場40%的份額。這些服務商通過在各地建立分支機構(gòu)和并購，逐漸成長為具有國際競爭力的軟件外包公司。